Bodytalk (Bdtk) è un brand dinamico e fonte di ispirazione nel settore dello sportswear e dell’athleisure, capace di esprimere al meglio uno stile di vita moderno e attivo. Con solide radici in Grecia, Bdtk si è ritagliato uno spazio distintivo grazie a un’ampia gamma di capi sportivi che uniscono stile e funzionalità.
Un’opportunità di miglioramento
Sebbene il negozio online di Bdtk ottenesse già buoni risultati, il team dirigenziale ha riconosciuto un ulteriore potenziale di crescita nella strategia e-commerce. L’obiettivo era migliorare l’esperienza utente intervenendo sul checkout, una fase fondamentale del percorso di acquisto online. La direzione era chiara: rendere questo ultimo passaggio decisivo più rapido, sicuro e semplice, in linea con le preferenze dei clienti.
L’integrazione di Simpler: la soluzione
- Bdtk ha scelto Simpler e introdotto una soluzione che semplifica l’intero processo per i clienti, qualunque sia il punto del percorso di checkout in cui si trovano
- Con Simpler, i clienti non dovevano più compilare lunghi moduli, creare un account o inserire ulteriori credenziali di accesso. Bastava un clic per completare l’acquisto, risparmiando tempo e riducendo la complessità
- L’integrazione di Simpler ha inoltre consentito ai clienti di scegliere il metodo di pagamento preferito, tra cui carte di credito, Apple Pay, Google Pay e Klarna con l’opzione Buy Now, Pay Later (BNPL)
I risultati
1. Aumento del 24,3% del tasso di conversione al checkout:
Il contributo di Simpler: Simpler ha ridotto drasticamente il numero di passaggi e di campi superflui necessari per completare un acquisto. I nuovi clienti potevano concludere il checkout il 50% più velocemente rispetto ai sistemi tradizionali, mentre quelli abituali impiegavano meno di 7 secondi. Questi miglioramenti, insieme all’introduzione di nuovi metodi di pagamento, hanno contribuito in modo determinante all’aumento del tasso di conversione al checkout, con effetti positivi sui risultati economici di Bdtk.
“Integrare Simpler è stato incredibilmente semplice. Ha semplificato l’intero processo, mettendo a nostra disposizione tutte le integrazioni di pagamento e spedizioni in un’unica soluzione. Questo approccio ha reso l’adozione rapida ed efficiente." - Ektor Tolis, responsabile e-commerce di Bodytalk
2. Flusso di checkout ottimizzato:
Il contributo di Simpler: il checkout semplificato in un clic di Simpler ha migliorato notevolmente l’intero processo. L’interfaccia intuitiva ha ridotto la complessità e gli ostacoli, aumentando la soddisfazione dei clienti. Il pulsante “Acquisto rapido”, posizionato strategicamente in diversi punti come la pagina prodotto e il mini-carrello, li ha incoraggiati a completare l’acquisto molto prima nel percorso di checkout. Questa combinazione ha reso l’esperienza di acquisto dei clienti di Bdtk più fluida e intuitiva.
“Con Simpler, l’esperienza di acquisto dei nostri clienti è migliorata notevolmente. Il checkout più semplice e la possibilità di scegliere tra diversi metodi di pagamento hanno aumentato la loro soddisfazione.” - Ektor Tolis, responsabile e-commerce di Bodytalk
3. Aumento delle registrazioni:
Il contributo di Simpler: Simpler ha aumentato del 21,2% il numero di clienti registrati. Sul sito di Bdtk, tutti gli utenti Simpler venivano riconosciuti immediatamente come già autenticati e potevano completare il checkout in un solo clic. Oltre a semplificare l’acquisto, questo ha permesso a Bdtk di comunicare dopo la vendita con i clienti già presenti nella rete di Simpler, rafforzando il coinvolgimento e la fidelizzazione. Il risultato? Più registrazioni e un database clienti più ampio.
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