Introduzione
Brands Galaxy è uno dei principali brand e-commerce e propone offerte esclusive su prodotti di alta gamma a clienti attenti alla convenienza, ma che non vogliono rinunciare alla qualità. Conosciuto per il suo ampio assortimento, il brand ha individuato nel checkout un’importante opportunità per aumentare le conversioni e migliorare la soddisfazione dei clienti.
L’opportunità
Per migliorare l’esperienza di acquisto e favorire la crescita, Brands Galaxy si è posta questi obiettivi:
- Semplificare il checkout: rendere il processo più semplice e rapido per ridurre gli ostacoli e l’abbandono del carrello.
- Ampliare le opzioni di pagamento: introdurre metodi moderni, tra cui i wallet digitali, per rispondere alle nuove preferenze dei clienti.
- Aumenta le conversioni da mobile: migliorare l’esperienza sui dispositivi mobili, da cui proviene la maggior parte del traffico.
- Fidelizza i clienti abituali: offrire un’esperienza ottimizzata sia al primo acquisto sia a quelli successivi, incoraggiando nuovi ordini.
La soluzione: Simpler Checkout
Brands Galaxy ha scelto Simpler per trasformare il proprio checkout. Integrando il checkout in un clic di Simpler, ha reso gli acquisti più rapidi, ampliato la scelta dei metodi di pagamento e offerto un’esperienza fluida su ogni dispositivo.
Funzionalità implementate:
- Checkout in un clic: i clienti potevano completare più rapidamente gli acquisti dalla pagina del carrello, da cui proveniva il 92% degli ordini.
- Più metodi di pagamento: grazie all’integrazione di wallet digitali come Google Pay e Apple Pay, il 18% degli ordini è stato completato utilizzando queste opzioni rapide e sicure.
- Ottimizzazione mobile-first: con il 72% degli ordini effettuato da dispositivi mobili, il design mobile-first di Simpler ha garantito un checkout fluido e responsive.
I risultati
La collaborazione con Simpler ha consentito a Brands Galaxy di ottenere risultati eccellenti:
- Più conversioni:
- Il tasso di conversione è aumentato del 19%, confermando l’efficacia del checkout semplice e fluido di Simpler.
- Crescita della quota di checkout:
- Con una quota del 29,5% dei checkout, Simpler è diventato un elemento essenziale per il successo di Brands Galaxy nel trasformare l’interesse dei clienti in acquisti.
- Fast and Efficient Purchases:
- I clienti abituali hanno completato l’acquisto in appena 6,5 secondi, mentre chi acquistava per la prima volta ha impiegato soltanto 67 secondi. Dati che dimostrano come Simpler abbia reso il checkout semplice e rapido per tutti.
- Il mobile al primo posto:
- Ben il 72% degli ordini è stato effettuato da dispositivi mobili, confermando l’efficacia dell’approccio mobile-first di Simpler nel convertire il traffico da smartphone e tablet.
- Soddisfazione dei clienti:
- Il checkout più rapido e semplice ha ottenuto un punteggio medio di soddisfazione di 4,59 da parte dei 146 clienti intervistati.
- Adozione dei wallet digitali:
- Il 18% degli ordini è stato completato tramite wallet digitali come Google Pay e Apple Pay, a conferma della crescente richiesta di metodi di pagamento sicuri e in un clic.
- Clienti fedeli:
- Il 41% degli ordini è stato effettuato da clienti abituali, a conferma del contributo di Simpler alla fidelizzazione grazie a un’esperienza fluida ed efficiente anche negli acquisti successivi.
“Integrare Simpler ha segnato una svolta per noi. La semplicità di attivazione, l’ampia scelta di metodi di pagamento e il design ottimizzato per mobile hanno trasformato il nostro checkout. Abbiamo registrato un aumento significativo delle conversioni, dei clienti abituali e della soddisfazione complessiva.” - Nikoletta Bobou, responsabile operativa di Brands Galaxy
Conclusioni
La collaborazione con Simpler ha permesso a Brands Galaxy di sfruttare appieno il potenziale del proprio checkout. Grazie a metodi di pagamento più rapidi e flessibili e a un’esperienza ottimizzata per mobile, l’azienda ha aumentato le conversioni e la soddisfazione dei clienti, rafforzandone al contempo la fidelizzazione.
Il checkout in un clic di Simpler ha segnato una svolta, consentendo a Brands Galaxy di offrire un’esperienza di acquisto fluida e incentrata sul cliente e di sostenere una crescita costante.
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