Funky Buddha e Simpler insieme per un’esperienza di acquisto più fluida
L’azienda
Funky Buddha è uno dei marchi di abbigliamento e accessori più conosciuti dell’Europa meridionale e conta oltre 55 negozi.
La sfida
Funky Buddha investe da sempre nell’esperienza dei clienti e introduce innovazioni sia online sia nei negozi fisici. In questo caso, l’azienda cercava un modo per migliorare l’esperienza di acquisto sul proprio sito e ottenere risultati concreti su indicatori come il tasso di conversione e il costo di acquisizione dei clienti.
Per migliorare questi indicatori, Funky Buddha collabora da tempo con Relevance Digital, un’agenzia specializzata in marketing digitale e ottimizzazione delle conversioni (CRO). Dopo aver analizzato le esigenze dell’azienda, Relevance Digital ha consigliato Simpler per migliorare l’esperienza dei clienti e contribuire a ridurre il costo di acquisizione attraverso un aumento del tasso di conversione.
La soluzione
Simpler Checkout rende il checkout più rapido e semplice da completare. I clienti abituali possono acquistare senza reinserire i propri dati personali o creare un nuovo account, riducendo così gli ostacoli che possono portare all’abbandono del carrello. Un percorso di acquisto più snello richiede meno tempo e meno passaggi e può favorire le conversioni. Funky Buddha ha scelto Simpler per migliorare l’esperienza dei clienti online, aumentare il tasso di conversione e potenzialmente ridurre il costo di acquisizione.
Il risultato
L’introduzione di Simpler Checkout sul sito ha dato risultati notevoli. Nelle prime settimane, almeno un utente su cinque ha scelto Simpler per completare l’acquisto. Il 75% di chi ha acquistato con Simpler ha evitato i passaggi tradizionali del checkout, concludendo l’ordine direttamente dalla pagina del prodotto o dal mini carrello. Il 10% ha completato l’acquisto con un solo clic, impiegando in media appena sei secondi. Questa esperienza più rapida e semplice ha contribuito a un aumento del 9,17% del tasso di conversione. Simpler Checkout ha inoltre acquisito una quota delle transazioni precedentemente gestite da metodi più costosi, come PayPal, aiutando Funky Buddha a ridurre le commissioni. Nel tempo, sempre più clienti hanno scelto Simpler per la sua facilità d’uso.
“Simpler Checkout ci ha aiutato a migliorare l’esperienza di acquisto dei nostri clienti e ha avuto un impatto significativo anche sui risultati economici. Siamo molto soddisfatti: questa collaborazione ha raggiunto i nostri obiettivi e li ha persino superati.” - Nikos Alexiou, titolare di Funky Buddha
“Il checkout semplificato ha reso gli acquisti più facili e comodi per i clienti, contribuendo anche ad aumentare gli ordini e il ritorno sulla spesa pubblicitaria. In Relevance Digital cerchiamo sempre soluzioni capaci di portare risultati ai nostri clienti, e Simpler Checkout ha superato le nostre aspettative.”- Athanasios Sofianos, Relevance Digital
L'impatto dello sconto
Funky Buddha offriva già un buono sconto del 10% ai clienti iscritti alla newsletter. Poiché gli acquirenti che utilizzano Simpler risultano registrati, l’azienda ha deciso di offrire uno sconto del 5% anche a chi acquistava tramite Simpler Checkout. Lo sconto, mostrato nell’angolo in alto a sinistra del pulsante di checkout, incentivava i clienti a scegliere Simpler per il proprio acquisto.
I risultati per l’azienda sono stati immediati: il tasso di conversione è aumentato del 24,7% e il numero di acquirenti registrati del 57%. La crescita della base di clienti registrati ha inoltre offerto a Funky Buddha maggiori opportunità di rivolgersi a chi aveva già acquistato.
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