Introduzione
My Brand Shoes è un rivenditore online di calzature alla moda e di qualità, scelto da clienti attenti allo stile in tutta Europa.
L’opportunità
My Brand Shoes ha visto nell’ampliamento dei metodi di pagamento e nella semplificazione del checkout un’opportunità per migliorare l’esperienza dei clienti e aumentare le vendite. In particolare, voleva:
- Offrire più scelta nei pagamenti: aggiungere wallet digitali e soluzioni “compra ora, paga dopo” (BNPL), come Klarna, per rispondere alle preferenze di più clienti.
- Semplificare l’integrazione: scegliere una soluzione con diversi metodi di pagamento già disponibili, risparmiando tempo, risorse e costi di sviluppo.
- Aumentare il tasso di conversione: rendere il checkout più fluido per aiutare più clienti a completare l’acquisto.
La soluzione: Simpler Checkout
My Brand Shoes ha integrato Simpler nel proprio checkout, aggiungendo carte di credito e debito, Klarna, PayPal e altri wallet digitali senza ulteriori interventi di sviluppo. La soluzione plug-and-play è stata attivata rapidamente, trasformando l’esperienza di acquisto dei clienti.
Le funzionalità principali:
- Più metodi di pagamento subito disponibili: Apple Pay, Google Pay, PayPal e Klarna offrono ai clienti maggiore scelta e praticità.
- Checkout con un clic: i clienti abituali potevano acquistare in pochi secondi direttamente dalla pagina del prodotto o dal mini carrello, saltando i passaggi del checkout tradizionale.
- Acquisti da qualsiasi dispositivo: i clienti potevano completare il checkout senza intoppi da smartphone, computer e altri dispositivi.
I risultati
L’integrazione di Simpler ha prodotto risultati importanti in poco tempo:
1. Più ordini completati nelle prime fasi del percorso di acquisto
Il 98% degli ordini è stato completato prima della fase tradizionale di checkout: il 53% direttamente dalla pagina del prodotto e il 45% dal mini carrello. I clienti hanno apprezzato la possibilità di acquistare senza affrontare un percorso lungo, e My Brand Shoes ha potuto cogliere più opportunità di acquisto d’impulso.
3. Enhanced payment flexibility boosted conversions:
Il 18% degli ordini è stato pagato con wallet digitali come Google Pay e Apple Pay, segno dell’interesse dei clienti per metodi rapidi e sicuri.
Il 13% degli ordini è stato pagato con PayPal e l’8% con Klarna: quando hanno più opzioni a disposizione, i clienti scelgono quella che preferiscono.
Over the last three months, Klarna and PayPal together accounted for 19% of total orders, climbing to 21% in the past month alone. This growth in alternative payment uptake demonstrated how Simpler’s all-in-one solution directly catered to customers’ preferences.
"Partnering with Simpler made it effortless to integrate multiple payment methods, like digital wallets and BNPL, without any added development costs. This seamless integration not only saved us time and resources but also boosted conversions and improved customer satisfaction." – Co-Founder & Director of Wholesale of My Brand Shoes
3. Un’esperienza di acquisto più semplice:
I clienti abituali hanno completato l’acquisto in media in soli 6,8 secondi; chi utilizzava Simpler per la prima volta, in 72 secondi. Il checkout è quindi rapido per entrambi e aiuta My Brand Shoes a trasformare i nuovi acquirenti in clienti abituali.
4. Crescita della quota di ordini completati tramite Simpler:
Negli ultimi tre mesi, la quota di ordini completati tramite Simpler è passata da una media del 10% al 22%. Il checkout ottimizzato ha permesso a più clienti di acquistare nelle prime fasi del percorso e li ha incoraggiati a scegliere Simpler.
Conclusioni
La collaborazione tra My Brand Shoes e Simpler mostra come offrire più metodi di pagamento senza complicazioni tecniche. Grazie a carte, wallet digitali e opzioni BNPL, l’azienda ha aumentato gli ordini e migliorato la soddisfazione dei clienti.
Il checkout con un clic di Simpler ha semplificato gli acquisti e aiutato My Brand Shoes a offrire un’esperienza più moderna e attenta alle esigenze dei clienti. Questo caso di successo mostra i vantaggi di una soluzione di pagamento flessibile e pronta all’uso.
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Come My Brand Shoes e altri merchant, scegli Simpler per offrire un checkout fluido e flessibile, aumentare le vendite e invogliare i clienti a tornare.
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